如何从客服晋升为主管?

时间:2021-06-02 09:49:43   作者:
如何从客服晋升为主管?我是一名淘宝客服主管,已经有10年工龄了,我的月工资交完五险一金6000元左右,月休6天,朝8晚7。

客服主管的工作招聘员工,培训新人,每天帮助售前,售后,美工,仓库解决各种问题与协调各部门员工合作沟通。

如何从客服晋升为主管?

作为客服重要的是你需要认真负责工作,有抗压的心,与人交流随机应变能力,处理售前售后有耐心能吃苦耐劳亲和力强并学会换位思考,要谨记客户至上工作原则。

招聘时一定要实事求是我们客服工作没有学历要求,只要会简单电脑打字沟通,产品知识与工作能力都可以靠请教主管老员工积累提高的,我还是客服的时候每天都会提前1小时上班学习工作经验来积累提高。

工作时要学会换位思考,面对困难客户要学会运用职权范围优惠,赠品帮助达成合作,面对困难售后要学会倾听客户诉求帮助客户解决问题,为留住客户为己任,主动帮助同事解决同事的工作难题,做力所能及的事如美工设计,打单,仓库配货,如何从客服晋升为主管?有吃苦耐劳精神的人容易升职,我客服工作1年成为储备主管,工作3年转正客服主管。

客服工作不容易,工作要脚踏实地工作,不懂就问不断学习提高自己,你也可以成为优秀的客服加油!
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