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性格内向的人能做淘宝客服吗?

编辑:网友投稿来源:互联网整理更新时间:2021-05-21 09:45:31

性格内向的人能做淘宝客服吗?淘宝客服的工作主要是利用电脑和电话来帮助客户达成合作和解决问题,不需要与客户面对面交流就是淘宝客服的优势,所以内向的人适合从事淘宝客服工作。

性格内向的人能做淘宝客服吗?

内向的人首先为了弥补自己的缺点需要要少说多做,因为内向的人如果缺乏处理售前售后的经验,语言组织能力就会比较差此时就要通过学习话术来提高自己,和老员工或主管求教一下,以提高自己的经验。

在每一个优秀客户服务人员中,随机应变能力是必不可少的技能,这是需要通过售前售后积累经验逐步掌握的技能,我在做淘宝客户服务的时候,会将自己每一个遇到的难题总结处理方法,记录在笔记本和电脑上,随时提醒自己。

在我十年的工作经历中,带过很多客户服务人员,其中有些人会有一种错觉,认为自己这么做是有道理的,作为新人客户服务人员必须有虚心学习的态度。

我们的客户需要有一颗坚强的心,能够承受压力,因每一个人都不同需要自己总结,如何调整心态,我释放压力的方法有跑步,在空气中倾诉,一顿美食。

性格内向的人能做淘宝客服吗?我自己也是性格内向,但从事客服工作已有10年,现在是淘宝客服主管,只要肯学习肯交流肯请教,肯定会有进步和改变,积累经验后您会发现处理售前售后都是按部就班,是一件十分简单的事情。
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