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客服释放压力的办法

编辑:网友投稿来源:互联网整理更新时间:2021-05-15 11:21:04

客服释放压力的办法:我一直在一家通信公司当人工客服,平常工作职责也就是网站后台解决消费者投诉。我们有别于前台接待人工客服,无需直接面对顾客,仅仅只是负责网站后台客户投诉,因此相对而言好一些。

我们工作时间是白晚班两班倒,白班8:30—17:00、晚班17:00—8:30。相对而言晚班时间比较长,需要整夜熬夜。因此针对女生来讲不少都怕来上这一个晚班。并且工资收入也不高,就4000左右!

客服释放压力的办法

我们工作的压力主要是来源于投诉单考评。每一个投诉都需要紧盯不可以超时,一个不小心超了就要被考评罚钱。再有也就是有一些难处理客户,要追踪处理好,万一要是升级投诉也是要考评的。每一天要点很多单,转派到各个部门,派错单也有时候会被查出考评。归根结底也就是做我们这份工作要特细致,谨慎!

平常学习考试也不少,新理论学习培训,这一些都需要认真完成,考试也是绩效考核方案其一。每一天都需要持续学习提升自身业务知识水平,专业知识技能。

因此我们这一份工作的压力也是有的,我平时工作方面有不愉快事儿,或是觉得压力太大累了倦了。我的释放压力方法是消费购物逛商场,买一大堆自身喜欢的衣服,护肤品等!

再有也就是遛猫遛狗,下班回家一看见自己家可爱的狗轻快得冲向我,什么困扰都不见了。我可以带上它去人少的地方散散步,跟它聊聊天,跟它一起跑跑步,这样玩一个来小时回家,就可以好好的睡一觉!
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