淘宝客服有什么要求？

淘宝客服有什么要求？我们客服工作没有学历要求，只要你愿意学习，不懂就问，谨记多请教多思考，不要怕错把自己想到的说出来，经验丰富的领导会根据实际帮助指导你轻松入行客服工作。



我是来自盐城的一名淘宝客服主管，已经有10年工龄啦，让我来为大家分享我的经验与建议。

基本要求

懂得使用电脑打字，打字速度尽可能的快，有一定的语言表达能力，可以用普通话与客户电话沟通。客服需要有一颗强大的内心来面对工作的压力。

进阶要求

能学习客服基础话术应对工作需求，在面对客户需求时有出色的随机应变能力帮助客户达成合作与解决疑难问题。

金牌客服

积极主动帮助同事解决售前售后问题，运用自己所学技能与知识挽回丢单客户，为公司增加收入，能与美工，运营，仓库各部门协作工作。

我也是从一名售前客服做起，从一名新人经过1年售前客服积累，3年售前售后工作才能独当一面成为客服主管的，希望我的分享能帮助大家了解客服工作，客服工作不容易加油。