作为客服，
淘宝每天有人咨询就是不下单怎么办？我公司同事在淘宝兼职做售前服务客服，以前有一个顾客常常在线咨询可是就不提交订单，每一次她都很细心的回应顾客的问题，最后依然是提交订单了。
这一个顾客就常常去在线咨询她，可是问完也就不提交订单，客服专员每一天一定会碰见这一个顾客，便是给小礼品也并不买，给他免减也不买，这类的顾客焦急也不起作用，只可以渐渐地维系。
我的公司同事之后就把他备注咨询客户，每一次要是他来询问就立刻答复，还细心的为他讲假如去其他网店买的话，需要特别注意什么问题，这一个顾客听了以后就跑去别家提交订单了。
这次这位顾客又来咨询了，可是直接告诉我同事说提交订单了，我公司同事说给他送几个小礼品，他说不需要，不是因为你的小礼品才提交订单的，是因为你的服务态度打动了我。
你们公司有你这一个客服专员很幸运。之后还给我公司同事寄了一个小礼品。
